PINLIFEНапиши нам
Опиши проблему, вкажи модель телефона, версію iOS/Android і PINLIFE та кроки, після яких виникла помилка. Не надсилай паролі, коди входу, токени або чужі персональні дані. Непотрібні приватні відомості на скриншотах закрий.
Відповідаємо протягом 30 днів.
Фото або аватарка не відображаються
Перевір з’єднання та чи увійшов ти в той самий акаунт. Дочекайся синхронізації. Не видаляй застосунок і локальну історію, якщо зміни ще не завантажені в хмару; звернися до підтримки.
Не приходять сповіщення
Перевір дозвіл на сповіщення в налаштуваннях телефона й налаштування PINLIFE у профілі. Режими фокусування та налаштування екрана блокування можуть приховувати повідомлення. Доставка залежить від з’єднання й системних push-сервісів.
Скарга на контент або користувача
Заблокуй користувача в розділі друзів, щоб обмежити подальшу взаємодію. Надішли скаргу на pinlifeservis@gmail.com із темою «Скарга PINLIFE», ім’ям користувача, часом і описом запису та причиною скарги. Додай лише необхідні відомості. Не пересилай незаконні зображення; достатньо опису. Скарги перевіряє підтримка, а ця сторінка сама їх не надсилає.
Видалення та приватність
Видалити акаунт і дані можна із застосунку або через звернення з пошти акаунта. Для доступу до своїх даних, виправлення або питань конфіденційності напиши на pinlifeservis@gmail.com.
Перевірка фото та скарги
Скарги на небезпечний контент перевіряємо щодня й реагуємо протягом 24 годин. Для оскарження прихованого фото напишіть на pinlifeservis@gmail.com; не додавайте чужих приватних або незаконних матеріалів.